"Aardig personeel en goede uitleg
Alleen jammer dat bij 1 fiets de achterrem stuk was en de hoofdschakeling alleen in 1 kon
Was al gelijk toen we aan het fietsen waren
De jongen is over zijn fiets gevallen omdat hij alleen kon remmen met de voorrem
Verder prima fietsen "
D Riedstra over Mountainbiken:
4
"Wij kregen geen plattegrond van het gebied mee met mountainbike routes. Alleen een gps trekker, waarmee wij op oa wandelpaden terecht kwamen. Niet echt fijn voor wandelaars. Uiteindelijk hebben wij met behulp van andere bikers een route kunnen oppakken. Die was alleen erg saai: veelal brede rechte paden die ik ook prima met mijn gewone fiets kan rijden. Kortom: zorg voor leuke routes en duidelijke aanwijzingen, evt via gps tracker met veel meer datapunten. "
Erik Santema over Diversen:
10
"Super aardig personeel, goede uitleg.
Erg mooie mountainbiketocht gemaakt (vader 42 en zoon 11) in totaal 28 km door het bos. "
Marten Atsma over Mountainbiken:
4
"Geen recensie.
De fietsen waren prima op 1 na.
Er zat een ouderwetse zadelpen op de fiest met een scherpe rand.
Hier door beschadigde de fietsbroek behoorlijk."
S. Mulder over Mountainbiken:
9
"Mooie mountainbiketocht gemaakt op wel helaas hele harde zadels. De twee medewerkers zagen er goed uit en hielpen ook nog eens"
JP jesse Van Akker over Mountainbiken:
10
"Voor 2 uur 3 fietsen gehuurd naast de 2 die we zelf meehadden (helaas wel voor dagprijs, maar dat was vanwege weer niet anders). Gelukkig op zondag mogelijk.
Fietsen en ander materiaal in uitstekende staat. Mooie ATB-route Hoenderloo-Beekbergen.
"
Ruben Goedings over Mountainbiken:
8
"Het huren van de mountain bikes was goed. De fietsen was niks mis mee. De gps navigatie die wij mee kregen was niet echt geschikt voor een off road route. Veelal werden wij naar fietspaden geleid. "
J. Rietveld over Diversen:
9
"goed materiaal"
IC de Geus over Mountainbiken:
10
"Beetje chaotisch. Was zeer vriendelijk, maar waren een aantal dingetjes mis met de fiets, en dit werd niet direct opgepakt om op te lossen samen met collega's. Voor de rest was het supergoed geregeld :)"
C Surtel over Mountainbiken:
7
"Op zaterdag wilden wij graag twee mountainbikes huren. Helaas waren zij alle verhuurd.
Wegens drukte werd ons aanbevolen voor de volgende dag online te reserveren
Dit rond 1200 gedaan. Half uur later een mogelijkheid om een mountainbike te kopen in Doetinchem. Hierheen gereden en direct na aankoop gebeld om de tweede fiets te annuleren.
Medewerker aan telefoon kon dit niet maar heeft het reserveringsnummer genoteerd en zou bij problemen contact opnemen. Volgende dag hiervan niets bekend. Geen geld terug geen mogelijkheid om de tweede fiets op een later moment een keer te huren ( tegoed bon)
Wij mochten een flesje water meenemen. Dit hebben wij niet geaccepteerd en aangegeven. Contact met jullie op te nemen. Ons inziens is deze fout toch echt aan jullie kant en wij hadden dan ook meer coulance verwacht.
Op het moment van het ophalen van de fiets waren er online nog 11 fietsen te huur dus onze afmelding op zaterdag om 1400 heeft jullie verhuur zeker niet beïnvloed.
Wij zijn benieuwd of jullie het met deze reactie van jullie verder zeer vriendelijke medewerkers eens zijn."
Esther Berg over Mountainbiken:
8
"Over het algemeen ben ik tevreden. Het zadel vond ik erg vrouwonvriendelijk, ik heb er nog twee dagen last van gehad. Vrouwen zou zeker niet adviseren een fiets bij jullie te huren.
Groetjes, Esther"
Rianne Kastelein over Mountainbiken:
6
"Het was een super leuke toch, ook met gps. De medewerkers waren vriendelijk en enthousiast. Helaas waren de mountainbikes iets minder goed. De versnellingen werkte niet of slecht. Verder kan ik het iedereen erg aanraden. Een mooie omgeving voor een mooi bedrijf. Nogmaals dank!"
K. Veldman over Mountainbiken:
8
"Hallo,
De mtb fietsen waren prima maar de uitleg En bedieningsgemak gps zeer onder de maat."
D. Koldenhof over Mountainbiken:
10
"Super vriendelijk en behulpzaam personeel leuk stuk gefietst op de mountainbikes "
S.F.A. Jansen over Diversen:
3
"Mountainbikes niet van goede kwaliteit.
Gps route vonden wij echt geen succes. Uiteindelijk uitgezette mtb route gevolgd.,"
marvin gerrits over Mountainbiken:
4
"Om in de omgeving van hoenderloo te fietsen is heel mooi.
Echter zijn de zandpaden te zanderig/mul om goed te kunnen mountainbiken. Verder werkte onze GPS tracker niet en stuurde ond in rond je. Ook miste er een goed aangegeven MBT pad om te volgen.
Na alles op te tellen zou ik zeggen een goed plek om te touren met een stadsfiets/ elektrische fiets, een slechte plek om te mountainbiken.
De dames van de verhuur waren aardig en behulpzaam "
Thijs van Urk over Mountainbiken:
8
"goede fietsen, mooie route, ik vond het alleen beetje vreemd dat er geen helmen bij de fietsen zaten."
B Jonker over Diversen:
6
"Jammer dat er alleen een mountainbike route met GPS voor volwassenen is, terwijl we met kinderen fietsen hebben gehuurd.
Door omstandigheden hebben we één van de vijf fietsen moeten annuleren. Jammer dat we hiervoor alleen een horeca tegoed konden krijgen. Een tegoed van EUR 20, waarvoor we uiteindelijk slechts 4 flesjes AA, een zakje chips en 4 snickers hebben gekregen (naar mijn idee totaal nog geen EUR 10 waard).
Ook waren de fietsen dubbel zo duur dan bij de naastgelegen huurder. Reden waarom we toch voor de Veluwe Specialist hebben gekozen was omdat er bij de andere verhuurder niet meer voldoende mountainbikes beschikbaar waren.
Bovenstaande maakt de ervaring hierdoor niet heel positief, helaas.
"
Ruud Lems over Mountainbiken:
10
"Fijne fietsen: Mountainbike, goed verstelbaar. Achterband van 1 had harder gekund, medewerkster legde niet de werking de blauwe knop uit (vering in en uitschakelen indien nodig). Bewegwijzering: we volgden witte bordjes met zwarte pijlen, maar ik zag op dezelfde route ook zwarte bordjes met witte pijlen en ook beige bordjes met zwarte pijlen : best verwarrend! "
Marina Konst over Mountainbiken:
6
"Ik moest nadrukkelijk verzoeken om een kleinere maat MTB voormijn dochter. Er werd aangegeven dat ze prima op een maat L MTB kon rijden. We kregen uit eindelijk wel een kleinere fiets.
Op een van de MTB's zat geen bidon houder. Dit heb ik aangeven toen werd er gezegd dat ze die feedback vaak ontvangen: Doe er dan iets aan!
Er waren geen tyrap's aanwezig om de GPS op mijn stuur te monteren. Dat heb ik uiteindelijk met elastiekjes gedaan.
De 25 km GPS gaat voor een groot deel naar Kootwijk. In een droge periode is dit gebied niet geschikt voor de MTB. Los van minder plezier is deze route ook voor de natuur dan niet de plek om met de MTB te gaan fietsen.
Dit ter verbetering, als jullie daar ook werkelijk op uit zijn ;-) (gezien de bidon houders)
Groetjes
Marina Konst"
Rian Seffinga over Diversen:
10
"We hebben het superleuk gehad. Geweldige activiteit en heel goed geholpen voordien per mail met het reserveren! "
T Tessa van der Veek over Mountainbiken:
8
"Leuke route met veel afwisseling, Prima fietsen. Zeker een aanrader."
Hette Rienstra over Diversen:
7
"Vriendelijk ontvangst en aardige medewerkers.
Ik denk dat de activiteit verbeterd kan worden door een betere mtb route uit te stippelen. Nu kwamen we veel uit op ruiterpaden wat zeker in zulke droge tijden niet lekker fietst.
De mtb's kunnen beter onderhouden worden.
Al met al toch een leuke activiteit voor een redelijke prijs. Toch kan de ervaring met niet al teveel werk verder verbeterd worden. "
Rut Keuning over Mountainbiken:
6
"Redelijk materiaal. GPS systeem was moeilijk te volgen. Misschien is enige oefening hiermee noodzakelijk.
De deskundigheid van de verhuurder hield niet over. Je mag toch verwachten dat iemand die fietsen verhuurd enige basiskennis heeft van een fiets en bijvoorveeld even helpt met afstellen van zadel ed. Bovendien was er naast de opgegeven GPS route nog een mooie uitgezette MTB route aanwezig in de directe omgeving. Hierover zijn we niet geinformeerd."
Marielle De vries over Diversen:
7
"Het mountainbiken was erg leuk, alleen deed de gps het niet heel goed en ook was het jammer dat er geen vering in het zadel zat. Hierdoor voelde wij elke hobbel en bulten
Verder wel een hele leuke dag gehad!"
J B Hak over Diversen:
9
"En geweldig geholpen met een lekke Band"
JA Wiersma over Mountainbiken:
8
"We hebben een mountainbikerit gemaakt met GPS van 25 km. Die vonden we als beginneling wat lang, was best pittig over zandpaden en heuvels. Wel een leuke rit!"
SA Jonis over Mountainbiken:
10
"Leuk en vrolijk personeel!"
Herbert, Martin, Joost Stegink over Mountainbiken:
8
"Wij hebben een dagje gemountainbiked op de fietsen van deze aanbieder. Even puntsgewijs onze bevindingen:
-De GPS-tocht die het bedrijf meegeeft op een gps apparaatje is verrassend leuk! Je fietst van CHEckpoint naar checkpoint waarbij je de vrijheid hebt om te kiezen hoe je daarnaartoe fietst. Wel reden we een paar keer zonder het te weten een checkpoint voorbij waarbij het apparaat niet aangeeft dat je ervoorbij rijdt. Had handig geweest als er een functie op zat dat het apparaat aangeeft dat je nog 100 meter te gaan hebt ofzo. Niettemin een leuke ervaring!
Als je overweegt een dagje te gaan mountainbiken als onervaren fietser is mijn tip te kiezen voor een wat kortere route. Off-road fietsen is zwaarder dan gewoon fietsen en als je erachter komt dat je toch nog energie over hebt, kun je er gemakkelijk voor kiezen de route te verlengen. Tip voor het bedrijf: geef een gelamineerd overzichtskaartje mee waardoor de fietsers beter weten waar ze zitten en de route gemakkelijk in kunnen korten of juist verlengen.
"
W. Mulder over Diversen:
8
"Prima geregeld; vriendelijk personeel.
Minpuntje: ik had een mountainbike gehuurd, maar eigenlijk liever een 'normale' fiets gehad. De normale fiets was echter niet meer beschikbaar dus voor de mountainbike gekozen. Op het moment van afhalen blijkt de buurman (ook een fietsverhuurbedrijf) nog wel 50 normale herenfietsen te hebben staan. Het zou mooi zijn als ze daar iets mee konden regelen zodat ze hun klanten de gewenste fiets kunnen aanbieden. "
Monique de Kruijk over Mountainbiken:
10
"Ontzettend leuke dag gehad! Erg goed materiaal, vriendelijk personeel. Helemaal naar ons zin gehad. Prachtig gebied, leuke MTB route. GPS heel fijn ook. Aanrader :)"
G van der Veer over Diversen:
10
"Prima fietsen prima medewerkers"
Gert de Jong over Mountainbiken:
8
"Was allemaal prima geregeld, was ook een prachtige route om te doen."
A. den Hertog over Diversen:
8
"Geachte heer/mevrouw,
Zoals hierboven duidelijk zichtbaar had ik 4 mountainbikes gereserveerd; 2 voor volwassenen en 2 voor kinderen. Ik heb hier destijds speciaal over gebeld en 1 van uw medewerkers gesproken.
Bij aankomst op de lokatie werd ons door een jong meisje met bruin haar verteld dat de reservering niet klopte en zij geen kindermountainbikes klaar had staan. Ik mocht volgens haar 'van geluk spreken dat ze er nog wel waren'.
De bejegening was zeer onheus; de toon, de mimiek en een weerwoord op alles. Dit was een zeer onprettige ervaring. Ik heb uitleg gegeven dat ik speciaal gebeld had en mij was toegezegd dat er een aantekening bij de reservering zou komen te staan en het echt in orde was zo. Zij sprak mij tegen, zij dat dit niet kon. Ik had voor 4 volwassenen betaald. Toen mijn man het voor mij opnam kreeg hij ook een grote mond van haar.
Er was geen enkel begrip, excuus of opbouwend voorstel om het in orde te maken. Ik vroeg of het een verschil in prijs was en zij gaf aan dat kindermountainbikes goedkoper zijn. Ik vroeg of ik dan het verschilbedrag terug kon krijgen maar dat was absoluut niet mogelijk.
We hebben geen uitleg gekregen en geen GPS meegekregen.
Ik zou het heel prettig vinden als ik het verschilbedrag alsnog terug zou krijgen.
Met vriendelijke groet,
Anne den Hertog"
J. A. van Bolhuis over Mountainbiken:
9
"Laat open. (9.30 uur) Personeel niet heel erg vriendelijk"
J. Dooge over Diversen:
9
"We zijn tevreden over de fietsen kregen nog een fietsroute mee we hebben heerlijk gefietst"
Patrick Ariaans over Mountainbiken:
9
"Zeer vriendelijk en goed geholpen .Top fietsen en heerlijk met GPS van jullie .Aanrader.
"
Raoul van Orsouw over Mountainbiken:
9
"Leuke tocht gemaakt, prima materiaal meegekregen (al zat de garmin wat los en konden we die onderweg een keer oprapen) en vriendelijk personeel."
a. waardenburg over Mountainbiken:
1
"Hele slecht ervaring gehad met de gps en hierdoor geen mooie rit kunnen maken. Uiteindelijk zijn we terug gefietst. Hier heb ik een aantal dagen gelenden een mail over gestuurd. Tot op heden geen reactie ontvangen. Graag hoor ik iets van u"
Gerben Dam over Mountainbiken:
9
"Goede fietsen en handig navigeren met de GPS. Vriendelijke service."
Darcy Frietema over Mountainbiken:
7
"Leuke dag gehad. Maar het was soms lastig om de GPS af te lezen. "
Lien Bosscher over Mountainbiken:
8
"Prima fiets, vriendelijk geholpen."
p wante over Diversen:
8
"Ontzettend leuk geholpen door de jongedames. "
M. Van Heijst over Mountainbiken:
10
"Zeer welkom ontvangen en vriendelijk op weg geholpen. Een heldere en duidelijk uitleg van de MTB en GPS. Ook bij het terugbrengen van de MTB hetzelfde mogen ervaren. Graag kom ik hij u terug. Tot ziens"
Marije Daems over Mountainbiken:
7
"Was erg leuk, het weer was super.
Jammer dat je niet kunt zien hoe ver je bent op de route en we miste een bel op de fiets."
Annick Bolink over Mountainbiken:
9
"Vriendelijk personeel, alles liep vlot en soepel!
Ik zou zeker nogmaals bij VeluweSpecialist Hoenderloo fietsen huren "
J. Groot Koerkamp over Mountainbiken:
1
"Kregen gps mee met lege batterijen. Waardoor we de tocht niet hebben kunnen fietsen.
Personeel heeft dit niet naar onze tevredenheid opgelost. "
Juliana Sabelis over Mountainbiken:
8
"We hebben een leuke dag gehad! Echter waren een aantal dingen die beter konden:
- Kennis van mountainbike routes. We wilde de Postbank route doen, maar hoe we daar moesten komen wisten ze niet.
- Er staat op de website dat er een GPS bij zit. Die hebben we niet ontvangen.
- We werden niet gewezen op de helm die bij de verhuur in zit. Hier moesten we zelf naar vragen.
- We hebben de fiets om half 4 terug gebracht. We werden vervolgens om 17:45 nog gebeld wanneer de fiets komen inleveren. De huur was dus niet afgesloten terwijl dit ons wel mondeling was verteld bij het inleveren van de fiets. "
Ellard Kruijt over Mountainbiken:
8
"Makkelijk en vriendelijk"
Saskia Janssen over Diversen:
9
"Activiteit mountainbike met GPS was erg leuk en materiaal was prima in orde.
Wat wij niet klant vriendelijk vonden was dat wij van de 13 fietsen die we gehuurd hadden er 1 24 uur van te voren hebben geannuleerd maar dat jullie niets retour konden geven. Wij begrijpen zeker wanneer wij alle fietsen hadden geannuleerd het betaalde geld retourneren geen optie is. Het ging nu om 1 fiets van de 13 omdat 1 iemand toch niet mee kon, wij vinden het klantonvriendelijk dan vast te houden aan voorwaarden van max 8 dgn van te voren annuleren "
Rineke Van den Brink over Diversen:
8
"Rommelig en chaotisch aan de balie. Niet heel gastvrij. Op lokatie Garderen beter. Gastvrije ontvangst met uitgeserveerde koffie/thee. Hier zelf pakken uit automaat. "
R. Lakeman over Diversen:
7
"Goede fietsen, maar erg prijzig. Beetje te prijzig eigenlijk."
P Jacobs over Diversen:
3
"Jongeman weet niets van Verborgen restaurants route., die op jullie eogen website stáát?
Meisje vestiging Hoendeloo heel vriendelijk. Dames vestiging Otterlo vakbekwaam (leuke route)."
