Over E-chopper
Locatie Garderen
Helaas vonden we beide de meneer die ons hielp onvriendelijk. Ik stelde tussendoor een vraag waar hij kennelijk al over zou vertellen later in zijn gesprek en zei dat hij daar nog op kwam op een beetje flauwe manier de sfeer werd meteen minder. Bij het uitleggen van hoe het werkte wat we huurde was de sfeer nog altijd niet leuk en durfde we eigenlijk geen vragen meer te stellen. Bij terugkomst was het ook niet even hey hebben jullie het leuk gehad?? Nee we werden net zo suf ontvangen van "zet hem maar daar neer.. " uiteindelijk heb ik tegen een collega binnen ook aangegeven dat wij dat echt heel jammer vonden en een beetje de vrolijke stemming waar we mee kwamen eruit haalde. Erg jammer. Als je het zelf niet leuk vindt klanten uit te leggen had dan die leuke meid het laten doen die was aan het einde wel behulpzaam en wees ons nog de weg waar we wilde dieren konden kijken etc. Een 10 voor die dame die was echt heel hartelijk en vriendelijk.. een 1 voor de meneer die ons hielp. Ik heb denk ik nog nooit een slechte enquête ingevuld maar hopelijk kan hij er iets mee voor volgende klanten.
Locatie Garderen
Beste mensen bij de Veluwe Specialist Garderen, Het fietsen zelf is heel leuk, maar de service en het materiaal is niet in orde: - Bij inschrijving voor de nieuwsbrief ontvang ik een kortingscode. Deze wordt in het besteloverzicht goed verwerkt, maar wanneer je met Ideal betaalt, wordt de korting niet verrekend. Hier al contact met David over gehad, nieuwe code ontvangen, maar werkt wederom niet. Aangegeven tijdens het ophalen van de fietsen (17/10). Antwoord medewerkster: "We zullen even overleggen wat we hier mee moeten." Dat klopt niet. Als jullie systeem niet werkt, boek dan gewoon de beloofde korting terug. - Wij hadden fietsen voor twee dagen gehuurd. Na dag een hebben we ze gestald bij de fietsenschuur (zoals afgesproken met degene die ze uitleverde die ochtend), en tegen een medewerker gezegd dat we ze morgen weer op komen halen. Volgende ochtend: fietsen verdwenen. Uitgeleend aan een andere klant. Vervolgens duurt het haast een uur (met twee kleine kinderen) voordat we daadwerkelijk op pad kunnen. Een andere tandem werd ergens vandaan gehaald, hiervan kon het zadel niet versteld of vastgezet worden. Niet bruikbaar. Lang gewacht op een poging tot reparatie, uiteindelijk ons oudste kind maar zelf laten fietsen, wat nèt ging. In al die tijd geen excuses, bekertje appelsap voor de kids oid. - Bij terugkomst van dag 2 nogmaals de kortingscode aangekaart. Dit werd in het logboek gezet en zou de volgende dag besproken worden. We zouden rond 20 oktober gebeld worden. Nog niets gehoord. Kortom: slechte service, niet klantvriendelijk en beloftes worden niet nagekomen. We huren al 5 jaar fietsen bij jullie, maar na deze ervaring moeten we misschien eens wat dingen herzien. Hoe het ook had kunnen gaan: - Kortingscode wordt niet verwerkt bij betaling, klant meldt dit. Reactie: Erg vervelend, we zoeken het uit. We hebben hier geen contante kas, maar maken de beloofde korting alsnog over. - Fiets wordt -ondanks vooruit betaalde huur van 2 dagen- aan andere klant uitgeleend. Reactie: Hier is duidelijk iets fout gegaan, excuus. We gaan dit even uitzoeken. Wilt u of de kinderen iets te drinken terwijl we dit in orde maken? En dan bel je óf de klant die zojuist met onze fiets is weggereden, óf je zorgt dat er heel vlot een deugdelijke vervanging is. - Na afloop van de tweede dag had het jullie gesierd om iets te doen voor het lange wachten en dat we de betaalde en gereserveerde fietsen niet beide dagen konden gebruiken. Met twee kleine kinderen kiezen we niet voor niets twee ouder-kind tandems. Al was het maar een bon voor een ijsje op de hoek geweest voor de kinderen. In de herfstvakantie kunnen jullie logischerwijs veel boekingen verwachten. Zorg dan dat al het materiaal vooraf in orde is. Ik hoop alsnog een reactie van jullie te ontvangen. Met vriendelijke groet, Mirjam Bosch 06 45 090 287
Over Elektrische fietsen
Locatie Otterlo
Keurig geholpen. Onderweg is onze fiets omgeruild omdat de trapondersteuning regelmatig uitviel. Dat is een goede service. Het heeft echter ons fietsplezier wel wat minder gemaakt. We hebben veel moeten stoppen en een half uur gewacht op een nieuwe fiets. De kwaliteit van de fietsen zijn minder dan ik gewend ben bij andere verhuurbedrijven. Tip: fietsen met middenmotor rijden veel prettiger.
Over E-loopfietsen
Locatie Garderen
Voor eerste keer op loopstep, na duidelijke uitleg met volgeladen accu’s op weg. Na 5 min ben je gewend en step/loop je heerlijk door het bos. Erg leuk en apart om te doen veel bekijks onderweg van fietsers en wandelaars.
Over E-loopfietsen
Locatie Otterlo
Heel erge leuke activiteit voor gezin met pubers. Mooie route erg van genoten!
Over E-loopfietsen
Locatie Garderen
Ondanks wat materiaalpech op t einde, superleuke dag gehad! Ook de hulp was redelijk snel ter plaatse en goedgehumeurd! Ik zou t iedereen aanraden!
Over Elektrische fietsen
Locatie Otterlo
Netjes ter woord gestaan prima fietsen en goede uitleg vooraf Plus punt een routeplanners kaart op de fiets met de knoop punten
Over E-loopfietsen
Locatie Otterlo
Iets langer de tijd zou fijn zijn om rustig te kunnen eten onder weg , was net iets te kort tijd.
Over Mountainbiken
Locatie Otterlo
We hebben een tijd uitgekeken naar een dag mtb'en met een bevriend stel. Helaas werd mijn partner net de avond van tevoren ziek. De dag zelf was ze jammer genoeg te beroerd om mee te gaan. Onze vriendin heeft toen afgezegd en wij zijn als mannen met zijn tweëen gaan mtb'en. Dat was uiteindelijk erg leuk en we hebben genoten van de fijne fietsen en mooie parcours. Helaas wilden de medewerkers van de veluwe Specialisten niet samen op zoek gaan naar een oplossing. We kregen te horen dat er een opzegtermijn is van 8 dagen, wat erg onhaalbaar is als je op het laatste moment ziek wordt. Dit maakt het erg onprettig om in het vervolg vooruit te betalen maar ook zeker een negatieve ervaring met dit bedrijf door de stroeve houding van het personeel.
Locatie Garderen
Een leuke middag, prettige begeleiding en uitleg.
Over E-chopper
Locatie Otterlo
Geen seconde spijt gehad van het huren van de E-chopper Deluxe! Wij zaten nog erg te twijfelen tussen de E-hopper en de E-chopper Deluxe maar wij konden langskomen om het verschil te bekijken en even het zitgevoel te testen. De eerste 5 a 10 minuten moet je natuurlijk wel even wennen aan het ietswat lompere stuur maar daarna merk je het niet eens meer! Ook was de Deluxe beter vanwege de heerlijke vering, zo merkte wij niks van de hobbelwegen waar wij langskwamen! De omgeving van Otterlo was mooi en wij reden veel door de bossen en de heide :)! Qua tijd was het ook prima geregeld! Als je op z'n "hardst" rijd ben je iets eerder klaar maar wij zijn af en toe op de route gestopt voor foto's en ons zelf meegenomen lunch en kwamen mooi uit met de tijd! Wij gaan zeker nog een keer een E-chopper Deluxe huren! De medewerksters waren trouwens ook erg vriendelijk en informatief
Over E-loopfietsen
Locatie Otterlo
Wij vonden het erg leuk om te doen en de route was ook mooi.
Over Elektrische fietsen, Fiets huren
Locatie Garderen
Vriendelijke mensen en goede fietsen.
Over Fiets huren
Locatie Garderen
De activiteit hadden we zelf georganiseerd; we zijn gaan geocachen in en om Garderen. We hebben fietsen gehuurd om dit te kunnen doen. Een fiets was echt te klein, toch vreemd dat we die meekregen. Na een rondje gefietst te hebben, hebben we deze fiets alsnog omgewisseld. Dat was gelukkig geen probleem. Fijn dat we fietstassen mee konden krijgen.
Over Fiets huren
Locatie Garderen
Leuke en afwisselende route; het enige nadeel – vonden mijn collega en ik – was dat deze fietsen een tamelijk hard zadel hebben. Verder helemaal prima, dus nogmaals dank!
Over E-loopfietsen
Locatie Garderen
De activiteit was prima maar het contact vooraf was erg slecht. Vanwege corona moesten wij de activiteit verplaatsen. Hier was weinig ruimte voor. Toen er eenmaal een datum was gepland 2x telefonisch contact gehad en toen is er nooit iets gezegd over een borg. Dit hoorde we pas ter plekken. Ook begonnen we iets later maar er werd gelijk gezegd dat als we niet binnen de tijd terug waren we E 25,00 pp moesten bij betalen. Al met al een onprettige ervaring waardoor wij niet meer bij jullie zouden boeken en dit ook niet aan andere zouden adviseren.
Locatie Garderen
superleuke middag gehad op fijne E-chopper. Geen enkel minpunt ontdekt.
Locatie Garderen
Het was hartstikke leuk! Prima ontvangst en uitleg. Leuke mooie route! De E-choppers voldeden goed, echter niet alle choppers hadden achteruitkijk spiegels, en ook niet alle choppers hadden een bel. Dit realiseerden en zagen we pas toen we onderweg waren. Wel belangrijk voor de veiligheid!
Locatie Garderen
We hebben genoten van de mooie rit ! Service prima, allemaal even vriendelijk !
Over E-chopper
Locatie Otterlo
Heel vriendelijk geholpen. Rustige uitleg gekregen over het gebruik van e chopper. Hele leuke route gereden. Echt super leuk.
Locatie Garderen
Er is een vaste route. Dit komt enigszins dwangmatig over, maar achteraf was dit prima. Ik fiets zelf veel en maak frequent gebruik van de knooppunten routes van de ANWB.
Over Elektrische fietsen
Locatie Garderen
goede fiets, makkelijke bestelsite.
Over Elektrische fietsen, E-loopfietsen, Fiets huren
Locatie Otterlo
Op meerdere vestigingen wat gehuurd. Wat ons opviel is dat het materiaal veel slechter was dan verleden jaar en diverse gebreken vertoont. Per filiaal is ook de service verschillend. Een keer telefonisch moeten reserveren omdat dit niet mogelijk was via de website.
Over E-loopfietsen
Locatie Garderen
Loopfiets ging 10 minuten voor het einde stuk, de band wilde niet meer rollen. Personeel gaf aan er naar te gaan kijken, maar iets meer begrip/compensatie was wel netjes geweest.
