Recensies Ouder-kind tandem

Jacco Stam:
2 ouder kind tandems gehuurd. De tandems zijn relatief duur voor wat je er voor krijgt, ze zijn wel wat verouderd. In de omgeving zijn goedkopere te huur. De ontvangst was vriendelijk en uitleg duidelijk. En de omgeving is erg mooi om in te fietsen

Mirjam Bosch:
Beste mensen bij de Veluwe Specialist Garderen, Het fietsen zelf is heel leuk, maar de service en het materiaal is niet in orde: - Bij inschrijving voor de nieuwsbrief ontvang ik een kortingscode. Deze wordt in het besteloverzicht goed verwerkt, maar wanneer je met Ideal betaalt, wordt de korting niet verrekend. Hier al contact met David over gehad, nieuwe code ontvangen, maar werkt wederom niet. Aangegeven tijdens het ophalen van de fietsen (17/10). Antwoord medewerkster: "We zullen even overleggen wat we hier mee moeten." Dat klopt niet. Als jullie systeem niet werkt, boek dan gewoon de beloofde korting terug. - Wij hadden fietsen voor twee dagen gehuurd. Na dag een hebben we ze gestald bij de fietsenschuur (zoals afgesproken met degene die ze uitleverde die ochtend), en tegen een medewerker gezegd dat we ze morgen weer op komen halen. Volgende ochtend: fietsen verdwenen. Uitgeleend aan een andere klant. Vervolgens duurt het haast een uur (met twee kleine kinderen) voordat we daadwerkelijk op pad kunnen. Een andere tandem werd ergens vandaan gehaald, hiervan kon het zadel niet versteld of vastgezet worden. Niet bruikbaar. Lang gewacht op een poging tot reparatie, uiteindelijk ons oudste kind maar zelf laten fietsen, wat nèt ging. In al die tijd geen excuses, bekertje appelsap voor de kids oid. - Bij terugkomst van dag 2 nogmaals de kortingscode aangekaart. Dit werd in het logboek gezet en zou de volgende dag besproken worden. We zouden rond 20 oktober gebeld worden. Nog niets gehoord. Kortom: slechte service, niet klantvriendelijk en beloftes worden niet nagekomen. We huren al 5 jaar fietsen bij jullie, maar na deze ervaring moeten we misschien eens wat dingen herzien. Hoe het ook had kunnen gaan: - Kortingscode wordt niet verwerkt bij betaling, klant meldt dit. Reactie: Erg vervelend, we zoeken het uit. We hebben hier geen contante kas, maar maken de beloofde korting alsnog over. - Fiets wordt -ondanks vooruit betaalde huur van 2 dagen- aan andere klant uitgeleend. Reactie: Hier is duidelijk iets fout gegaan, excuus. We gaan dit even uitzoeken. Wilt u of de kinderen iets te drinken terwijl we dit in orde maken? En dan bel je óf de klant die zojuist met onze fiets is weggereden, óf je zorgt dat er heel vlot een deugdelijke vervanging is. - Na afloop van de tweede dag had het jullie gesierd om iets te doen voor het lange wachten en dat we de betaalde en gereserveerde fietsen niet beide dagen konden gebruiken. Met twee kleine kinderen kiezen we niet voor niets twee ouder-kind tandems. Al was het maar een bon voor een ijsje op de hoek geweest voor de kinderen. In de herfstvakantie kunnen jullie logischerwijs veel boekingen verwachten. Zorg dan dat al het materiaal vooraf in orde is. Ik hoop alsnog een reactie van jullie te ontvangen. Met vriendelijke groet, Mirjam Bosch 06 45 090 287

JG Mulder:
Tandems waren van slechte kwaliteit. Halverwege zat de zadel van een tandem (ouder kind) los. Versnelling van deze fiets werkte ook niet optimaal. Omdat het stuur van de ouder kind tandem niet hoger kon moesten we een gewone tandem hebben. Dat werd natuurlijk €12,5 duurder. Reactie op de niet goed functionerende fiets was “jammer jullie hebben in ieder geval wel lekker kunnen fietsen”.

Merel Zwenger:
Het fietsen met de ouder-kind tandem is zeker heel leuk om een keer te doen. De medewerkers zijn heel vriendelijk, maar het op hoogte stellen van het zadel of de uitleg over het 'vrij' zetten van het meetrappen van het kindgedeelte kwam wat knullig over. Dat ligt overigens niet aan de inzet van het personeel, maar meer over de kennis van de fiets. Toen we onderweg pech kregen is de tandem omgewisseld, prima verlopen. Wij vonden de fietsen wel wat verouderd, maar hebben wel plezier gehad.

I Bouma:
Fijne en duidelijke uitleg bij gebruik van de elektrische fietsen.

mathilde messelink:
Een heerlijke middag gefietst met mijn dochter van 5 op een ouder-kind-tandem! De fiets was fantastisch en we kregen een leuke route mee. Vriendelijk personeel.

Willeke Smit:
De fiets had wat mankementen

Lydia Mijnarends:
Een super fiets. Had er 1 gereserveerd via internet zonder tassen. Er stond er 1 met tassen klaar. Aangezien ik onze spullen in eigen tassen had gedaan is een fiets met tassen niet handig. Gelukkig een fiets mee gekregen zonder tassen. Helaas een fiets zonder slot. Dus bij de supermarkt gewoon de gok gewaagd. Er was een Versnelling die niet zo lekker liep. Volgens mij was het 6 daar kwam die niet in en sprong naar veel lager of hoger en bleef ratelen. Mijn dochter had wel zadelpijn of het nou aan het zadel lag of dat ze geen vetjes heeft geen idee. Bij regen schoot het linker handvat achter er makkelijk af ook het voorste rechter handvat zit los. De standaard zat erg laag bij de grond en dat hoorde je wanneer je de bochten net iets te scherp nam (normale fiets normale bocht) of hobbeltje over ging. Verder alles perfect!!! We hebben alle weersomstandigheden doorstaan. Hoosbuien, hagel, tegenwind. Maar mooie route van Garderen naar Apeldoorn daarna door naar Arnhem en via de hoge veluwe naar Otterlo zo door stroe weer naar Garderen. Wie weet volgendjaar weer. Maar dan hopelijk beter weer. Hartelijk dank voor het lenen van de fiets. We hebben een prachtige eerste fietsvakantie met moeder dochter gehad!

Evelien Luijt:
Hele leuke tocht. Alleen is het stuur van de tandem best hoog en dat fietst na een tijd wat minder prettig. Lunch was lekker en route duidelijk.

Ubo Smid:
Voor een fiersverhuurder mogen de fietsen echt van betere kwaliteit zijn. Ze staan niet klaar als je aankomt, je moet lang wachten voordat je geholpen wordt. We huren vaak bij jullie omdat het systeem zo makkelijk is, maar de fietskwaliteit mág echt beter

Johan van der Veen:
Vriendelijk en bekwaam geholpen.

K Smid:
Vriendelijke medewerkers, maar de fietsen mogen wel beter gecontroleerd worden voordat ze weer uitgehuurd worden. Ook banden oppompen voordat de fiets uitgeleend wordt, zou ook fijn zijn. We huren zeker weer, want het gemak van huren via de website is erg fijn.

Sonja Uiterwijk:
Wij hebben 2 ouder-kind tandems gehuurd voor een tocht met onze tweeling van 7 jaar. Deze fietsen zijn erg verouderd en hebben meerdere mankementen. Dat is€25 per fiets wel erg veel geld. We hebben dit ook aangegeven bij het inleveren en later via e-mail. Helaas is hier geen reactie op gekomen.

Liesbeth Klein:
Jammer dat er niet gekozen kon worden uit kinderzitjes voor verschillende leeftijden. Maar verder helemaal prima! Vriendelijke en hulpvaardige medewerkers. Top!

Moniek van Gerven:
Super leuke dag met leuke route! Het tandemfietsen viel een klein beetje tegen (was best pittig) maar wel leuk dat ook onze jongste van 4 mee kon.

M Van hassel:
Superleuk om met de kinderen een tandemtocht te maken!

Robin Huijzer-Westhoff:
We hebben het met elkaar gezellig gehad. Maar de fietsen waren niet goed afgeleverd. Zachte banden, vieze handvaten, kapotte versnellingen en dan hebben we het nog niet gehad over de route die veel te hoog gegrepen was voor mensen die niet veel fietsen. Ik miste daarin wat meer informatie vanuit het personeel naar ons toe als groep. Wat jammer was is dat door al die dingen er weinig genoten is van de mooie omgeving.

Jorrit van der Heide:
Hulde aan jullie behulpzame klantvriendelijkheid, echt top! We komen zeker terug.

H Smilde:
Fietsen kunnen wel een beetje onderhoud gebruiken. Verder prima dagje.

Jurgen Hell:
Zeer klantvriendelijk en behulpzaam personeel. Echt top!

K. Witvliet:
We hadden een ondeugdelijke fiets meegekregen. Het zadel stond niet vast dus het zadel ging alle kanten op. Het heeft ons een heel zere kont bezorgd. We zijn onderweg nog naar een andere fietsenmaker in Uddel geweest om het te laten fixen maar helaas ging het daarna weer fout. Bij terugkomst bleek er een rekening open te staan omdat we een ouder kind tandem hadden omgeruild voor twee fietsen. We stelden voor het verschil niet te betalen vanwege het feit dat ons een kapotte fiets was meegegeven. Dit kon niet gedaan worden. Dat vinden we slechte service. U kunt ons er nog over bellen, over twee dagen schrijf ik een recentie op Facebook en TripAdvisor.

Danielle Hoenderdaal:
Hele hartelijke ontvangst. Goede begeleiding bij het starten en het instellen van de gehuurde fiets. Ook bij terugkomst erg vriendelijk. Wij hebben een hele goede ervaring gehad!

A.H.M. van Andel:
We waren erg blij dat we een ouderfiets tandem konden huren voor onze fietstocht over de Veluwe. Echter de fiets bleek bij aankomst wel een oude beestje te zijn! Hier hebben we de dagen wel mee gefietst omdat geen ander voorhanden was. Helaas werkten de versnellingen niet en was het zadel slecht! En waren er achter bij het spatbord 2 vlijmscherpe punten waar je, je flink aan kon open halen. Samen gevat deze fiets willen wij niet meer huren van de Veluwespecialist. We raden dit iedereen af .

P. Boonstra:
Leuk om te doen met kinderen. Voordeel je kan fietsend met jonge kinderen een eind komen.

Richard Tjip-Brink:
We waren met gezelschap van 18 volwassenen en 3 kinderen, en er werd onderling wat geruild en alkes kon zomaar dus toppie. Bedankt Lars

henk snellen:
beetje oude slecht onderhouden fietsen

S. Wilhelm:
Één van de ouder-kind fiets was werkte de versnelling niet goed,fietste daardoor zeer moeizaam. Activiteiten was prima en medewerkers werd door ons als prettig ervaren

C. van Rijn:
De ouderkind tandem was een prima fiets mankeerde niets aan. Maar over de gewone tandem zijn we niet te spreken. Alles stond keurig klaar toen we kwamen. Het duurde wel even voordat we geholpen werden. Toen bleek er geen ketting aan de fiets te zitten. Andere tandem gepakt, achterste zadel op maat gezet, maar toen bleek het allemaal verroest te zijn en kon zowel het stuur als het zadel niet versteld worden. Volgende tandem gepakt, daar waren de banden van lek. Weer een andere gepakt, na veel getob met verstellen omdat ook die schroeven verroest waren konden we eindelijk vertrekken. Het was inmiddels ruim een uur later. We fietsten amper weg, toen bleek de tandem zo zwaar te trappen dat het onmogelijk was om daar een mooie tocht op te maken. We hebben de tandem teruggebracht na 10 minuten....

Familie van Lith:
Super dag gehad. Met name dankzij boer Gijs en zijn vrouw. Leuke spellen en de escaperoom gedaan!

G. Hiensch:
De ontvangst was zeer matig, uitleg tandems eveneens en 4 van de 11 lunchpakketten vergeten mee te geven. Gelukkig waren we nog niet ver weg, zodat deze nabezorgd konden worden. Het Klimbos en het fietsen was zeer geslaagd.